Documento do Word trava ao imprimir: causas e soluções

Resposta rápida: Se um documento do Word trava ao imprimir (ou a Visualização de Impressão exibe “Não respondendo”), trate o caso como um problema no caminho de impressão — e não como um erro de digitação. Primeiro, tente usar a opção Microsoft Print to PDF. Se o PDF funcionar, limpe o spooler de impressão do Windows e atualize ou reinstale o driver da impressora. Se todas as impressoras travarem o Word, inicie o Word no Modo de Segurança, desative os suplementos e reduza as imagens grandes e as Alterações Controladas antes de imprimir novamente.

 

Este é um problema clássico: as pessoas conseguem abrir, editar e salvar, mas no momento em que clicam em Arquivo → Imprimir ou abrem a Visualização de Impressão, o Microsoft Word trava ou congela. Às vezes, reiniciar resolve por alguns dias, mas o travamento retorna. Por isso, você precisa de um diagnóstico real, e não de um mito de solução em um clique.

Por que o Word trava ao imprimir (causas comuns)

• Problemas de conexão / driver da impressora — drivers desatualizados, atualizações do Windows 11, impressoras de rede com falhas ou portas WSD instáveis.

• Trabalhos travados no Spooler de Impressão — uma fila congestionada faz o Word travar assim que tenta se comunicar com a impressora.

• Suplementos do Word — assistentes de PDF, sincronização em nuvem ou barras de ferramentas de terceiros que falham apenas ao imprimir.

• Documentos pesados — muitas fotos em alta resolução, um arquivo .docx enorme, recurso de Controlar Alterações ativo, comentários ou layouts complexos que sobrecarregam a Visualização de Impressão.

• Danos ou incompatibilidade no Office/SO — instalação corrompida do Office, atualizações ausentes ou peculiaridades no sistema de impressão do Mac/Windows.

Correção 1: Descubra se o problema é a impressora ou o documento

1. No Word, pressione Ctrl + P (ou Arquivo → Imprimir).

2. Altere a Impressora para Microsoft Print to PDF (ou Salvar como PDF no Mac).

3. Imprima/salve primeiro um intervalo pequeno de páginas.

 

• O PDF funciona, mas a impressora do escritório trava o Word: concentre-se no spooler + driver + conexão da impressora.

• Todas as impressoras travam o Word (incluindo o PDF): o foco deve ser nos suplementos do Word, no arquivo específico ou no reparo do Office.

• Apenas um arquivo apresenta travamento: reduza o tamanho do documento (imagens/marcações) ou copie o conteúdo para um novo arquivo em branco.

Correção 2: Limpe o spooler de impressão e atualize o driver

1. Feche o Word.

2. Pressione Win + R, digite services.msc, abra o Spooler de Impressão → Parar.

3. Exclua os arquivos dentro de C:\Windows\System32\spool\PRINTERS (pode ser necessário ter direitos de administrador).

4. Inicie o Spooler de Impressão novamente.

5. Nas Configurações do Windows, remova a impressora e, em seguida, instale o driver mais recente do fabricante (no Windows 11, prefira o pacote Universal/PCL atual se o driver específico do modelo apresentar problemas).

6. Para impressoras de rede que continuam travando, sempre que possível, mude de uma porta WSD para uma porta TCP/IP padrão com IP fixo.

 

Confirme também se a impressora está ligada e Pronta. O Word geralmente demora mais para responder quando o Windows está aguardando uma impressora padrão offline.

Correção 3: Descarte os suplementos do Word (Modo de Segurança)

1. Feche o Word completamente.

2. Pressione Win + R, digite winword /safe e pressione Enter.

3. Abra o mesmo documento e tente clicar em Arquivo → Imprimir.

 

Se no Modo de Segurança a impressão ocorrer normalmente, acesse: Arquivo → Opções → Suplementos → Gerenciar: Suplementos de COM → Ir. Desmarque os suplementos de terceiros, reinicie o Word normalmente e reative-os um por um para encontrar o responsável pelo erro.

Correção 4: Reduza documentos que sobrecarregam a Visualização de Impressão

Tanto a Visualização de Impressão quanto a Impressão em si exigem que o Word renderize a página inteira de acordo com o driver selecionado. Manuscritos longos com balões e imagens de celular são causas frequentes de travamento — especialmente em computadores mais modestos.

1. Na guia Revisão, simplifique as marcações (ou desative os balões) e, em Arquivo → Imprimir, desmarque a opção Imprimir Marcações quando precisar de uma cópia impressa limpa.

2. Comprima as imagens: clique em uma imagem → Formato de Imagem → Compactar Imagens → Impressão (220 ppi), exclua as áreas cortadas e aplique a todas as imagens.

3. Use a opção Salvar Como para criar um novo arquivo .docx e tente acessar a Visualização de Impressão novamente.

4. O problema persiste em um único arquivo? Crie um documento em branco e cole as seções sem incorporar os objetos antigos.

 

Correção 5: Repare o Office e atualize o Windows ou o macOS

• Windows: Configurações → Aplicativos → Microsoft 365 / Office → Modificar → Reparo Online e, em seguida, reinicie o computador.

• Instale as atualizações pendentes do Windows Update e do Office (os usuários costumam relatar que os travamentos voltam até que o sistema operacional seja totalmente atualizado).

• Mac: atualize o Word pelo Microsoft AutoUpdate e mantenha o macOS sempre atualizado; readicione a impressora se a Visualização de Impressão continuar travando após uma atualização do sistema operacional.

• Confirme se o tamanho e a orientação da página correspondem ao papel e verifique se você não está enviando acidentalmente para um destino inativo de "Imprimir em arquivo".

Evite que o travamento aconteça novamente

• Mantenha o driver da impressora do fabricante atualizado após as atualizações de recursos do Windows.

• Não deixe uma impressora de rede ausente como padrão do Windows.

• Comprima as fotos grandes antes (ou logo após) de inseri-las.

• Aceite, rejeite ou oculte as Alterações Controladas antes de impressões finais de grande volume.

• Desative suplementos não utilizados do Word e teste a impressão após cada atualização do Office.

• Para impressoras multifuncionais compartilhadas no escritório, prefira uma instalação TCP/IP estável em vez de uma WSD descoberta automaticamente, sempre que a equipe de TI permitir.

Outra opção: imprima a partir do WPS Writer quando o Word continuar travando

A Visualização de Impressão e o caminho de impressão do Word são exatamente os pontos onde muitas pessoas se deparam com o erro "Não respondendo" — especialmente em documentos com imagens grandes, comentários e marcações de revisão. Limpar caches, reinstalar drivers e reparar o Office resolve muitos casos, mas é um trabalho demorado quando você só precisa imprimir as páginas o quanto antes.

Se você usa o WPS Office, abra o mesmo .docx no WPS Writer como uma alternativa prática: a Visualização de Impressão e as tarefas de impressão do Writer são desenvolvidas para se manterem responsivas nos PCs do dia a dia. O Writer pode ajudá-lo a processar arquivos grandes cheios de imagens de forma mais suave, e você pode ocultar os comentários/revisões para obter uma impressão limpa sem precisar lutar contra as configurações de impressão de marcações do Word. Verifique a visualização, imprima em uma escala de 100% e mantenha seu driver atualizado para que qualquer um dos aplicativos continue funcionando de forma confiável.

 

Precisa de uma visão geral completa sobre a impressão no Word? Veja como imprimir um documento no Word.

FAQ

Por que um documento do Word trava na hora de imprimir?

Na maioria das vezes, a culpa é do driver da impressora, de um spooler de impressão travado ou de um suplemento do Word. Imagens pesadas e Alterações Controladas também podem travar a Visualização de Impressão em arquivos longos.

O Word trava quando abro Arquivo → Imprimir, mas ainda consigo editar — o que devo tentar primeiro?

Mude a impressora para Microsoft Print to PDF. Esse simples teste revelará se você deve investigar o caminho físico da impressora ou o próprio Word.

Por que a Visualização de Impressão do Word trava ou exibe a mensagem Não respondendo?

A Visualização de Impressão carrega o driver de impressora ativo. Um driver com falha, uma impressora padrão offline ou um documento com muitas marcações podem travar a janela de visualização.

Como corrigir o travamento do Word ao imprimir no Windows 11?

Limpe o Spooler de Impressão, reinstale o driver atual do fabricante, teste o Microsoft Print to PDF e, em seguida, inicie o Word no Modo de Segurança para descartar suplementos. Repare o Office e instale as atualizações do Windows se o erro persistir.

O uso de Alterações Controladas ou comentários pode fazer o Word travar na impressão?

Sim, especialmente em documentos muito extensos. Desative a opção Imprimir Marcações para obter uma cópia limpa, simplifique o recurso Mostrar Marcações e comprima as imagens antes de tentar de novo.

Como faço para evitar que o Word congele novamente ao imprimir?

Atualize os drivers após fazer upgrades no sistema operacional, evite deixar impressoras offline como padrão, comprima as fotos logo no início, limpe as marcações antes de grandes trabalhos de impressão e remova os suplementos não utilizados.

Resumo

Quando o Word trava na impressão ou na Visualização de Impressão, comece pelo Print to PDF para separar os problemas de driver de possíveis problemas no documento ou no Word. Limpe o spooler, atualize o driver da impressora, teste o Modo de Segurança para suplementos e reduza o peso de arquivos com muitas imagens ou marcações. Repare o Office e atualize o Windows/macOS se o travamento persistir. Para reduzir o risco de novos erros, mantenha os drivers sempre atualizados e evite enviar rascunhos de revisão pesados direto para a impressora. Se precisar de uma execução de impressão mais estável no mesmo arquivo .docx, abra-o no WPS Writer depois de tentar as soluções do Word acima.

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