Não há nada mais frustrante do que ver um erro aparecer bem no meio de uma atualização essencial do Windows. O Erro 0x80070005 do Windows Update geralmente indica algum problema de permissões que vai atrapalhar sua produtividade e fazer você correr atrás de soluções. Como alguém que já passou por tantos perrengues de tecnologia, estou escrevendo este guia simples para garantir que você resolva isso o quanto antes.
O que é o Erro 0x80070005 do Windows Update?
O código de erro 0x80070005 às vezes vem com uma mensagem parecida com “Acesso Negado” ou “Permissão Negada”. Isso significa que o cliente do Windows Update não tem permissão para acessar alguns arquivos e serviços. As causas incluem, neste contexto:
Permissões de Usuário Insuficientes: Se sua conta não tiver privilégios de administrador, o Windows pode não conseguir instalar as atualizações.
Arquivos de Sistema Corrompidos: Arquivos de sistema correm o risco de ficar corrompidos ou sumir, e, por isso, o processo de atualização é interrompido com esses erros.
Problemas no Serviço do Windows Update: Serviços desatualizados ou desativados podem impedir a conclusão das atualizações.
Interferência de Antivírus/Firewall: Programas de antivírus ou firewalls muito restritivos podem bloquear o processo de atualização.
Restrições de Política de Grupo: Configurações de Política de Grupo em empresas podem restringir atualizações a certos usuários ou computadores.
Eu encontrei este erro ao atualizar o PC de um cliente. Depois de horas tentando resolver, descobri que o antivírus dele estava bloqueando a atualização. Isso me ensinou como isolar aplicativos de terceiros ao fazer manutenção no sistema.
Como Corrigir o Erro 0x80070005 do Windows Update: Passo a Passo
Passo 1: Execute o Solucionador de Problemas de Atualização no Windows Update
Antes de aplicar correções manuais, deixe o Windows fazer uma varredura automática de solução de problemas. O Windows inclui um Solucionador de Problemas de Atualização integrado que detecta problemas comuns e aplica correções.
Abra Configurações: Use Tecla do Windows + I para abrir a janela Configurações.
Atualização e Segurança: Na janela Configurações, selecione Atualização e Segurança e clique em Solução de Problemas no menu à esquerda.
Execute o Solucionador de Problemas: Embaixo de “Deixar tudo funcionando”, clique em Windows Update e depois em Executar o solucionador de problemas.
Siga as Instruções: Deixe o solucionador de problemas escanear e detectar falhas; ele fará recomendações e, quando possível, corrigirá os problemas automaticamente.
Se o solucionador detectar e corrigir o problema, reinicie o computador e tente rodar o Windows Update novamente. Caso contrário, avance para os passos abaixo.
Passo 2: Verifique as Permissões da Conta de Usuário
Problemas de permissão na conta muitas vezes causam o erro 0x80070005. Se sua conta não tiver privilégios de administrador, talvez você não consiga instalar atualizações. Veja como garantir as permissões corretas:
Verificar o Tipo da Sua Conta de Usuário:
Pressione Tecla do Windows + X e clique em Gerenciamento do Computador.
No painel esquerdo, clique em Usuários Locais e Grupos, depois em Usuários.
Encontre sua conta na lista e dê um duplo-clique nela.
Clique na guia Membro de. “Administradores” deve aparecer na lista. Se não aparecer, será preciso adicionar sua conta ao grupo de administradores.
Alterar o Tipo de Conta se necessário:
Se não estiver listado como administrador, clique em Adicionar e digite Administradores na caixa. Depois clique em OK.
Reinicie o PC e rode o Windows Update de novo. Se o erro continuar mesmo com privilégios de administrador, tente executar a atualização clicando com o botão direito e escolhendo “Executar como administrador”.
Passo 3: Executando o SFC
Isso pode acontecer porque arquivos de sistema corrompidos impedem a atualização adequada e geram o erro 0x80070005.
Execute a ferramenta SFC para reparar arquivos corrompidos.
Abra o Prompt de Comando como administrador: pressione Tecla do Windows + X e escolha Prompt de Comando (Admin) ou Windows PowerShell (Admin).
No Prompt aberto, digite:
SFC /scannow e pressione Enter.
A ferramenta SFC escaneará o sistema e substituirá automaticamente arquivos corrompidos ou ausentes. Isso leva alguns minutos, então tenha paciência.
Reinicie o PC: Após a verificação, reinicie o computador e veja se o erro foi corrigido. Se o problema continuar, use a ferramenta DISM para reparos mais profundos no próximo passo.
Passo 4: Executando a Ferramenta DISM
Se o Verificador de Arquivos do Sistema não resolver, use o DISM para reparar a imagem do Windows. Isso corrige componentes do Windows Update que podem estar causando o erro.
Abra o Prompt de Comando elevado:
Pressione Tecla do Windows + X e clique em Prompt de Comando (Admin) ou Windows PowerShell (Admin).
No Prompt, execute os comandos abaixo, um por um, pressionando Enter após cada:
DISM /Online /Cleanup-Image /restorehealth
Quando terminar, aguarde alguns minutos, reinicie e tente o Windows Update novamente.
Passo 5: Desative Temporariamente o Antivírus ou Firewall
Programas de antivírus ou firewalls de terceiros podem bloquear as atualizações e gerar o erro 0x80070005. Você pode desativá-los temporariamente para testar:
Desative o Antivírus: Abra seu programa e desligue a proteção por um tempo. Veja se o Windows Update roda sem problemas.
Desative o Windows Defender Firewall: Abra o Painel de Controle e vá em Sistema e Segurança > Windows Defender Firewall. No painel esquerdo, selecione “Ativar ou desativar o Windows Defender Firewall” e desligue nas redes privada e pública. Lembre-se de ligar tudo de novo depois.
Passo 6: Resetar os Componentes do Windows Update
Se nada funcionar, você pode resetar manualmente todos os componentes do Windows Update. Isso vai apagar arquivos temporários e caches de atualização que podem estar causando o problema.
Abra o Prompt de Comando como administrador:
pressione Tecla do Windows + X e selecione Prompt de Comando (Admin).
Pare os Serviços de Atualização do Windows:
Digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
Delete Update Cache:
Digite os seguintes comandos para excluir os arquivos de cache do Windows Update:
Ren C:\\Windows\\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\\Windows\\System32\\catroot2 catroot2.old
Restart Services:
Reinicie os serviços interrompidos usando os seguintes comandos:
net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc
Por fim, reinicie o computador e execute novamente o Windows Update.
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Perguntas Frequentes
O Erro 0x80070005 vai danificar meus arquivos?
Claro que não; porém, pode deixar seu sistema vulnerável quando uma atualização não for concluída. Use sempre um software de backup como o WPS Office Cloud.
O WPS Office é seguro?
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Como evito erros durante a atualização?
Mantenha seu sistema operacional e drivers sempre atualizados e use software licenciado, como o WPS Office. Faça varreduras regulares no sistema.
